Warunki świadczenia usług

Wprowadzenie

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej pexviorae.com, zasady składania zamówień, realizacji płatności, dostawy produktów oraz prawa i obowiązki użytkowników.

Dokument został przygotowany w celu zapewnienia przejrzystych zasad korzystania z usług online oraz przedstawienia najważniejszych informacji dotyczących zakupów produktów meblowych.

Korzystanie ze strony internetowej, przeglądanie produktów, utworzenie konta lub złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptację.

Zakres obowiązywania regulaminu

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających ze strony internetowej, w tym osób:

odwiedzających stronę;
przeglądających ofertę produktów;
zakładających konto użytkownika;
składających zamówienia;
kontaktujących się z obsługą klienta.

Regulamin dotyczy sprzedaży produktów meblowych na terenie Polski oraz określa zasady korzystania ze strony, składania zamówień i realizacji usług związanych z zakupami online.

Strona umożliwia użytkownikom:

zapoznanie się z ofertą produktów;
uzyskanie informacji o produktach;
dokonanie zakupu online;
otrzymanie informacji dotyczących zamówienia;
skorzystanie z obsługi klienta.

Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony

Konto użytkownika

Użytkownik podczas tworzenia konta lub składania zamówienia zobowiązuje się do podania prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji.

Użytkownik odpowiada za:

poprawność przekazanych danych;
aktualizowanie informacji kontaktowych;
ochronę danych logowania;
wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem własnego konta.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

Zasady korzystania ze strony

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym regulaminem.

Użytkownik nie może:

wykorzystywać strony do działań niezgodnych z prawem;
zakłócać prawidłowego działania strony;
podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
naruszać praw innych użytkowników lub osób trzecich.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za informacje przekazywane podczas korzystania ze strony, w szczególności podczas składania zamówienia.

Produkty, dostępność i informacje cenowe

Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, takie jak opisy, zdjęcia, wymiary, materiały oraz specyfikacje, były przedstawione w sposób dokładny i aktualny.

Ze względu na różnice wynikające z ustawień urządzeń, sposobu wyświetlania obrazu lub procesu produkcji, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.

Takie różnice nie wpływają na podstawowe właściwości produktu.

Dostępność produktów

Informacje dotyczące dostępności produktów są regularnie aktualizowane, jednak stan magazynowy może ulec zmianie.

W wyjątkowych sytuacjach, gdy produkt nie będzie dostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu przedstawienia możliwych rozwiązań.

Ceny produktów

Ceny produktów prezentowane na stronie są aktualnymi cenami sprzedaży.

Podane ceny:

zawierają obowiązujące podatki;
są przedstawione w odpowiedniej walucie;
uwzględniają wszystkie obowiązkowe opłaty wskazane podczas składania zamówienia.

Przed finalnym potwierdzeniem zakupu użytkownik może sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia.

Zamówienia i płatności

Proces składania zamówienia

Aby złożyć zamówienie, użytkownik:

wybiera produkt;
dodaje produkt do koszyka;
wprowadza dane potrzebne do realizacji dostawy;
wybiera metodę płatności;
potwierdza zamówienie.

Po prawidłowym przesłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Dostępne metody płatności

Obsługiwane metody płatności obejmują:

Visa;
Mastercard;
Discover;
Diners Club.

Płatności są realizowane za pośrednictwem systemów płatniczych przeznaczonych do obsługi transakcji internetowych.

Informacje dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych.

Zasady dostawy

Dostawa produktów realizowana jest na terenie całej Polski.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

Podstawowe zasady dostawy:

zamówienia poniżej 599 PLN wymagają opłaty za dostawę w wysokości 45 PLN;
zamówienia o wartości 599 PLN lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy;
standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze;
zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dni robocze rozpoczynają realizację tego samego dnia;
zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne są przetwarzane w następnym dniu roboczym;
przewidywany czas dostawy po wysyłce wynosi 5–8 dni roboczych.

Dostawa może być realizowana za pośrednictwem:

UPS;
USPS;
DHL Express.

Pełne informacje dotyczące zasad dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

Anulowanie zamówień

Warunki anulowania zamówienia

Użytkownik może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, jeśli produkt nie został jeszcze wysłany.

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe ze względu na rozpoczęty proces przygotowania, magazynowania oraz transportu produktu.

Po otrzymaniu produktu użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z dokumentem Polityka zwrotów i refundacji.

Proces anulowania

W celu zgłoszenia anulowania użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta poprzez:

wiadomość e-mail;
kontakt telefoniczny.

Zgłoszenie powinno zawierać:

numer zamówienia;
imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
informacje dotyczące płatności;
powód anulowania.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy użytkownika o możliwości jego anulowania.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

Zwroty i refundacje

Użytkownik może dokonać zwrotu produktu zgodnie z zasadami określonymi w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

Najważniejsze zasady obejmują:

możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 35 dni od otrzymania produktu;
konieczność zachowania produktu w wymaganym stanie;
brak bezpośredniej wymiany produktów;
możliwość ponownego zakupu po zakończeniu procesu zwrotu.

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, niewłaściwego produktu lub produktu niezgodnego z zamówieniem użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu ustalenia rozwiązania.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zakończeniu kontroli refundacja zostanie przekazana w ciągu 1–3 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie wykonany na pierwotną metodę płatności.

Ochrona prywatności i danych osobowych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

realizacji zamówień;
organizacji dostawy;
obsługi klienta;
przetwarzania zwrotów i refundacji;
poprawy działania strony;
zapewnienia bezpieczeństwa usług.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom świadczącym niezbędne usługi, takim jak dostawcy płatności, usług transportowych lub rozwiązań technicznych.

Użytkownik posiada prawa wynikające z GDPR, w tym:

prawo dostępu do danych;
prawo poprawienia danych;
prawo usunięcia danych;
prawo ograniczenia przetwarzania;
prawo sprzeciwu;
prawo przenoszenia danych.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentach Polityka prywatności oraz Polityka GDPR.

Własność intelektualna

Treści dostępne na stronie, w tym:

teksty;
zdjęcia;
grafiki;
układ strony;
elementy wizualne;

mogą podlegać ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez odpowiedniej zgody nie należy:

kopiować treści;
modyfikować materiałów;
rozpowszechniać ich w celach komercyjnych.

Korzystanie ze strony nie oznacza przekazania praw do materiałów znajdujących się na stronie.

Odpowiedzialność za korzystanie ze strony

Dokładamy starań, aby informacje dostępne na stronie były aktualne oraz aby usługi działały prawidłowo.

Nie możemy jednak zagwarantować całkowitego braku błędów technicznych lub przerw wynikających z czynników niezależnych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z:

działania usług zewnętrznych;
zdarzeń niezależnych;
niewłaściwego korzystania ze strony przez użytkownika.

Postanowienia dotyczące odpowiedzialności nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Linki do stron zewnętrznych

Strona może zawierać odnośniki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych.

Linki te mogą być udostępniane w celu ułatwienia użytkownikom dostępu do dodatkowych informacji.

Nie mamy wpływu na treści oraz zasady ochrony prywatności stosowane na stronach zewnętrznych.

Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym w Polsce oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów.

W przypadku wystąpienia pytań lub problemów związanych z zakupami zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu, zamówień lub usług można skontaktować się z nami:

Strona internetowa:
pexviorae.com

Adres:
11 Prospect Rd, Fayetteville, TN 37334, United States

E-mail:
info@pexviorae.com

Telefon:
+1 (256) 679-6496

Godziny kontaktu:
Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00.