Informacje ogólne
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw zamówień składanych w sklepie internetowym Pexviorae.
Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie przejrzystych informacji dotyczących zakresu dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień oraz zasad obsługi przesyłek.
Dokładamy starań, aby proces dostawy przebiegał sprawnie i zgodnie z przedstawionymi warunkami.
Zakres dostawy
Obszar realizacji przesyłek
Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Dostawy są dostępne wyłącznie na adresy znajdujące się w obsługiwanym obszarze dostawy. Nie realizujemy wysyłek do lokalizacji, które nie zostały wskazane jako dostępne.
Podczas składania zamówienia użytkownik powinien upewnić się, że podany adres dostawy jest kompletny i poprawny, aby uniknąć problemów związanych z realizacją przesyłki.
Koszty wysyłki
Zasady naliczania opłat za dostawę
Koszt dostawy zależy od wartości całego zamówienia:
-
dla zamówień o wartości poniżej 599 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 45 PLN;
-
dla zamówień o wartości 599 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Wszystkie informacje dotyczące kosztów dostawy są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia przed jego finalnym potwierdzeniem.
Czas realizacji zamówienia
Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas ten rozpoczyna się od momentu potwierdzenia zamówienia oraz otrzymania wymaganych informacji niezbędnych do jego realizacji.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy mogą zostać rozpoczęte w następnym dniu roboczym.
W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego lub podczas świąt czas przygotowania może ulec niewielkiemu wydłużeniu.
Godzina graniczna składania zamówień
Zasady rozpoczęcia realizacji zamówienia
Zamówienia składane w dni robocze:
-
przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia;
-
po godzinie 18:00 zostaną rozpoczęte w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne zostaną przetworzone w najbliższym dniu roboczym.
Metody dostawy i czas transportu
Dostępni przewoźnicy
W celu realizacji dostaw współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, w tym:
-
UPS;
-
USPS;
-
DHL Express.
Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju produktu, lokalizacji dostawy oraz dostępnych rozwiązań logistycznych.
Przewidywany czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi:
5–8 dni roboczych.
Podany czas jest orientacyjnym terminem dostawy i może ulec zmianie w zależności od czynników niezależnych od procesu realizacji, takich jak:
-
warunki pogodowe;
-
dni wolne od pracy;
-
zwiększone obciążenie przewoźników;
-
inne nieprzewidziane okoliczności logistyczne.
Podatki i procedury celne
Informacje dotyczące opłat
Ceny produktów prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki i opłaty zgodnie z zasadami sprzedaży.
Klient nie powinien ponosić dodatkowych ukrytych kosztów związanych z realizacją standardowego zamówienia.
Współpracujący dostawcy usług logistycznych zapewniają wsparcie w zakresie wymaganych procedur związanych z transportem.
Klient nie musi samodzielnie organizować dodatkowych formalności celnych w przypadku standardowej dostawy realizowanej zgodnie z niniejszą polityką.
Śledzenie przesyłki
Informacje dotyczące statusu dostawy
Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Numer przesyłki pozwala sprawdzić aktualny status dostawy za pośrednictwem systemu przewoźnika.
Jeżeli informacje dotyczące przesyłki nie są dostępne lub status nie został zaktualizowany, użytkownik może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.
Obsługa problemów związanych z dostawą
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli podczas transportu wystąpi uszkodzenie produktu lub zagubienie przesyłki, należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
W celu sprawniejszej weryfikacji zgłoszenia zalecamy przesłanie:
-
numeru zamówienia;
-
opisu problemu;
-
zdjęć produktu lub opakowania;
-
innych dostępnych informacji dotyczących przesyłki.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy sytuację i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Zmiana adresu dostawy
Podczas składania zamówienia użytkownik powinien upewnić się, że adres dostawy został podany prawidłowo.
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu, należy skontaktować się z nami jak najszybciej.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki zmiana adresu może nie być możliwa lub może wymagać dodatkowych ustaleń z przewoźnikiem.
Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia może być możliwe przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
Po przekazaniu zamówienia do transportu anulowanie nie zawsze może zostać zrealizowane.
W przypadku przesyłek już wysłanych należy postępować zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.
Odpowiedzialność za odbiór przesyłki
Użytkownik jest odpowiedzialny za:
-
podanie prawidłowego adresu dostawy;
-
zapewnienie możliwości odbioru przesyłki;
-
przekazanie przesyłki upoważnionej osobie, jeśli samodzielny odbiór nie jest możliwy.
Problemy wynikające z podania nieprawidłowych danych dostawy lub braku możliwości odbioru będą rozpatrywane indywidualnie.
Kontakt
Dane kontaktowe dotyczące dostawy
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia lub problemów z dostawą prosimy o kontakt:
Pexviorae
Strona internetowa:
pexviorae.com
Adres:
11 Prospect Rd,
Fayetteville, TN 37334,
United States
E-mail:
info@pexviorae.com
Telefon:
+1 (256) 679-6496
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00
Zapewniamy przejrzyste informacje dotyczące dostawy, aby użytkownicy mogli w łatwy sposób zapoznać się z zasadami realizacji zamówień przed dokonaniem zakupu.